4.1高危及重要客戶供用電安全管理平臺

高危及重要客戶供用電安全管理平臺集監控與管理于一體。系統以客戶檔案為數據基礎，以用電檢查、安全預警作為保障客戶供用電安全的重要手段，通過先進工作流技術和地理信息系統技術，使管理工作直觀、便捷、高效；規范隱患排查流程、落實隱患處理人員、保證隱患處理質量，規范“一患一檔”建立標準，形成隱患排查的知識庫、歷史庫，減少重要及高�？蛻舻墓╇姲踩�隱患，保證客戶依法用電和安全用電；無縫嵌入“對標管理”，引入“魚刺圖”分析方法和“SWOT”的分析矩陣持續提升精益化水平；依托客戶供用電安全管理信息系統，構建移動作業平臺，將業務的精益化管理進一步向客戶現場延伸。

4.2電力客戶資源挖掘與差異化分析研究

“電力客戶資源挖掘與差異化研究”利用先進的計算機技術和數據挖掘技術，結合數學模型實現對電力客戶服務差異化研究，建立客戶資源挖掘數學模型和管理平臺，實現對客戶群體實施較為準確的市場細分管理，提升服務實現共贏。

4.3電力營銷全過程風險管控研究

通過研究電力營銷全過程電費風險的特征，建立適合電力營銷的全過程電費風險管理的測度模型，通過定義該模型的風險合成指數體系規則，為電力營銷全過程電費風險的測度奠定理論基礎，并建立基于該模型的電力營銷電費風險辨識、評估、預警與控制系統。通過理論探索研究、定性分析與定量建模相結合，理論性研究與實用性研究并重的研究思路，對當前公司電力營銷中有效地管理和防范電費風險具有很強的指導性和可操作性。

從電力營銷全過程管理的角度，系統的研究了電費風險的來源、因素和特征，超越了目前電費風險研究領域局限于技術層次的思路。利用電力營銷全過程電費風險的四步驟測度模型，為電力營銷全過程電費風險的定量測度和評估奠定了理論基礎，同時分析了其應用的實際問題。

研究電力營銷全過程電費風險辨識、評估和控制在電力營銷風險管理實踐中的計劃、決策、實施和控制的應用過程和措施，將金融工程和安全工程領域的相關理論引入到電力營銷電費風險管理領域，充分發揮學科交叉的優勢。

系統涵蓋風險管理基本流程和內部控制系統各環節，包括信息的采集、存儲、加工、分析、測試、傳遞、報告、披露等�？梢詫Ω鞣N風險進行計量和定量分析、定量測試;能夠實時反映風險矩陣和排序頻譜、重大風險和重要業務流程的監控狀態;能夠對超過風險預警上限的重大風險實施信息報警;能夠滿足風險管理內部信息報告制度和企業對外信息披露管理制度的要求。電費風險管理信息系統應實現信息在各職能部門、業務單位之間的集成與共享，既能滿足單項業務風險管理的要求，也能滿足供電企業整體和跨職能部門、業務單位的風險管理綜合要求。

4.4移動用電檢查系統

移動用電檢查系統主要是針對用戶現場核定電價任務中存在的問題和不便進行開發設計，將整個核查過程的全過程都遷移到平板電腦上進行，在現場工作中，核查人員只要隨時將獲取到的用電器參數、使用時間、房間大小等參數記錄在平板電腦上，并選擇好核算規則、公式等系統內置參數，系統便能夠自動計算出用戶的定量定比核算結果，并智能生成定量定比用電核查報告，報告中會根據用戶的輸入參數和內置公式規則形成定量定比核算過程，核算方式一目了然，現場就可以提供給用戶預覽定量定比核算報告，從而將整個核算周期都納入到信息化管理的范疇中，極大的提高了現場核算工作人員的工作效率和核算精確度，同時在另一方面也提高了服務質量和客戶滿意度。

4.5營銷在線監測及專家分析系統

系統對營銷系統以及其他應用系統（包括：營銷管理系統、負控系統、電量遠傳抄表系統等）進行了監測，并對監控的信息進行及時分析。實現了提高對營銷相關業務監控力度，及時了解營銷工作，用電監控信息化，監控營銷業務過程，及時發現異常情況，減少工作差錯，提高工作質量、經營管理水平和經濟效益的目標， 做到了為營銷工作提供指導性意見。通過對采集系統的數據以及營銷數據進行針對性差異分析，進一步加強了營銷稽查監控業務，為營銷工作提供了強有力的技術支持。